Mensualidades
- Puedes cancelar cuando quieras y ya no se te cobra el siguiente mes.
- El mes en curso ya pagado no se reembolsa, porque el servicio se presta completo hasta el fin del periodo.
Pagos únicos y pagos iniciales
- Si cancelas antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos el 100%.
- Si ya empezamos, te devolvemos la parte del trabajo que no se ha hecho.
- El trabajo ya entregado no se reembolsa.
Lo que no se reembolsa
- Dominios, licencias y otros servicios de terceros una vez comprados a tu nombre.
- Presupuesto de publicidad que ya se haya gastado en Google, Meta u otras plataformas.
- La comisión por pago con tarjeta, salvo que el reembolso sea por un error nuestro.
Cobros duplicados o por error
Si se te cobró de más o dos veces, te devolvemos el 100%, incluida la comisión.
Cómo pedir un reembolso
Escríbenos a contacto@weblumedesign.com o por WhatsApp al 33 1101 8256 con tu nombre, la fecha y el monto del pago (o la referencia de tu comprobante). Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago. En tarjeta, el banco suele reflejarlo en 5 a 10 días hábiles.
Antes de abrir una aclaración con tu banco, escríbenos: casi siempre lo resolvemos más rápido directamente.
Última actualización: 11 de octubre de 2026.